Obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky (ďalej len "podmienky") upravujú vzťahy medzi spoločnosťou yapnedor so sídlom na adrese Hlavná 25, 811 01 Bratislava, Slovensko (ďalej len "predávajúci") a kupujúcimi (ďalej len "kupujúci") pri nákupe produktov prostredníctvom internetového obchodu.

Predmetom podnikania predávajúceho je predaj zdravotníckych pomôcok a doplnkov stravy prostredníctvom internetového obchodu. Predávajúci je zapísaný v obchodnom registri.

Objednávkou tovaru kupujúci vyjadruje súhlas s týmito obchodnými podmienkami.

2. Informácie o produktoch

Charakteristika produktov:

  • Predávané produkty sú určené pre dospelých (18+ rokov)
  • Produkty nie sú liečivá a nepodliehajú lekárskemu predpisu
  • Všetky produkty sú testované a certifikované
  • Zloženie a návod na použitie sú uvedené na obale produktu

Dôležité upozornenia:

  • Produkty nie sú určené na diagnostiku, liečbu alebo prevenciu chorôb
  • Pred použitím si pozorne prečítajte návod
  • Pri alergiách alebo zdravotných problémoch sa poraďte s lekárom
  • Uchovávajte mimo dosahu detí

3. Proces objednávania

1. Výber produktu

Vyberte si produkt a vyplňte objednávkový formulár

2. Potvrdenie

Náš konzultant vás kontaktuje do 24 hodín

3. Doručenie

Produkt dostanete do 2-4 pracovných dní

Platné údaje objednávky:

  • Celé meno a priezvisko
  • Platné telefónne číslo
  • Funkčná e-mailová adresa
  • Kompletná doručovacia adresa

4. Ceny a spôsoby platby

Cenové informácie:

  • Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) s DPH
  • Ceny sú platné v čase objednávky
  • Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny bez predchádzajúceho upozornenia
  • Poštovné a balné je v cene produktu

Spôsoby platby:

  • Platba na dobierku (pri prevzatí)
  • Bankový prevod vopred
  • Online platba kartou

Poplatky:

  • Dobierka: 1€ poplatok
  • Bankový prevod: bez poplatku
  • Kartová platba: bez poplatku

5. Dodacia lehota a doručenie

Spôsoby doručenia:

  • Kuriérska služba: 1-2 pracovné dni
  • Slovenská pošta: 2-4 pracovné dni
  • Výdajné miesta: 2-3 pracovné dni

Dôležité informácie:

  • Diskrétne balenie garantované
  • SMS a e-mail notifikácie
  • Možnosť zmeny adresy do odoslania
  • Sledovanie zásielky online

Upozornenie: Kupujúci je povinný prevziať objednávku v dohodnutom termíne. Pri neprevzatí zásielky si predávajúci vyhradzuje právo účtovať dodatočné poplatky.

6. Právo na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.

Podmienky pre uplatnenie práva na odstúpenie:

  • Tovar musí byť nepoužitý a v pôvodnom obale
  • Tovar nesmie byť poškodený
  • Originálne balenie a všetky príslušenstvo
  • Doklad o kúpe (faktúra, potvrdenie objednávky)

Postup pri odstúpení:

  1. Kontaktujte nás e-mailom alebo telefónom
  2. Pošlite tovar na našu adresu
  3. Peníze vám vrátime do 14 dní

Výnimky - právo na odstúpenie nevzniká:

  • Pri tovare upraveného podľa požiadaviek kupujúceho
  • Pri tovare, ktorý rýchlo podlieha skaze
  • Pri tovare v poškomenom obale z hygienických dôvodov

7. Záruka a reklamácie

Záručné podmienky:

  • Záruka na kvalitu 24 mesiacov
  • Záruka na vady 6 mesiacov
  • Výmena vadného tovaru do 30 dní

Postup reklamácie:

  1. Kontaktujte náš zákaznícky servis
  2. Opíšte problém a pošlite fotografie
  3. Dodržujte pokyny pre vrátenie tovaru
  4. Vyriešenie do 30 dní

8. Zodpovednosť a obmedzenia

Predávajúci nezodpovedá za škody vzniknuté nesprávnym použitím produktov v rozpore s návodom na použitie alebo za účinky produktov na jednotlivcov s individuálnymi zdravotnými problémami.

Predávajúci nezodpovedá za:

  • Individuálne reakcie na produkty
  • Škody vzniknuté nesprávnym použitím
  • Oneskorenie doručenia z dôvodu vyššej moci
  • Technické problémy tretích strán

9. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi našou Politikou ochrany osobných údajov, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok.

Prečítať politiku ochrany údajov

10. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť 25. januára 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť alebo doplniť tieto obchodné podmienky. O zmenách bude kupujúci informovaný vhodným způsobom.

Právne vzťahy sa riadia:

  • Občianskym zákonníkom SR
  • Zákonom o ochrane spotrebiteľa
  • Zákonom o elektronickom obchode

Riešenie sporov:

  • Priateľské jednanie
  • Slovenská obchodná inšpekcia
  • Príslušný súd v Bratislave

Dátum platnosti: 25. január 2026
Kontakt: [email protected] | +421 910 123 456